Hungry for a challenge?Das ist gut, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) haben wir reichlich Möglichkeiten, oder wie wir sagen, alles liegt auf dem Tisch. Wir sind ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden verbundenen Partnern in Ländern auf der ganzen Welt.
Unsere Aufgabe? Jeden Food-Moment auf der ganzen Welt zu ermöglichen, sei es durch Kundenservice, Programmierung oder Kuriere.
Über die RolleAls Customer Service Agent (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, unseren Kund:innen und Restaurantpartnern einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Aufgrund der Art unseres Geschäfts, bei dem die Hauptnachfrage abends und an den Wochenenden besteht, wirst du in einem sehr flexiblen Schichtsystem arbeiten, welches regelmäßig Wochenenden, sowie Abende beinhaltet.
Wenn du bei JET einsteigst und einem Team zugewiesen bist, wirst du zu einem*r Experten*in in mehreren Geschäftsbereichen ausgebildet. Die Tätigkeiten umfassen:
- Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen telefonisch, sowie schriftlich
- Dokumentation von diversen Kundenanfragen
- Unterstützung von Order Management Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- Freundlicher Vermittler zwischen Restaurant Partner und Kunde
- Erkennung und Optimierung unserer Prozesse
- Bearbeitung von Restaurant Daten
- Unterstützung bei der Dateneingabe für bestehende Restaurants
- Proaktive Überwachung der Einhaltung von Vorschriften (betrügerische Bewertungen, deaktivierte Auszahlungen usw.)
- Vollständige Dateneingabe für neue Anmeldungen
- Ansprechperson bei buchhalterischen Fragen
- Beratung unserer Restaurant Partnern zur Umsatzsteigerung
- Unterstützung bei der Finanzverwaltung von Restaurants
- Erstellen von Gutschriften und unterstützende Finanzprozesse
Das bringst du mit- Leidenschaft für einen konstant hervorragenden Kundenservice und Stolz großartige Erfahrungen zu vermitteln
- Gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - sowohl schriftlich als auch mündlich
- Teamplayer, der dazu beitragen möchte, eine integrative und unterhaltsame Teamkultur zu schaffen
- Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details
- Professionelles, respektvolles und höfliches Auftreten gegenüber Kunden, Restaurant Partnern und Mitgliedern
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
- Bereitschaft, in einem flexiblen Schichtsystem zu arbeiten
Deine Vorteile bei uns- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexibles Schichtsystem, in welchem du deine Schichten durch eine App über einen Monat im Voraus aussuchen kannst
- Monatliche Just Eat Pay Credit
- Internationales, dynamisches Unternehmen mit guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Soziale Events: Ski trip, Team Events, Weihnachtsfeier etc.
- Lockere und angenehme Atmosphäre im Büro
- Attraktives Mitarbeiter Referral Programm
- Zentrale Office Location im Herzen von Zürich
Startdatum: 07.10.2024
Vielfalt, Inklusion & ZugehörigkeitEgal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntes Selbst bei der Arbeit einbringen können.
Mehr über unsMöchtest du mehr über unsere Unternehmensvision, Kultur oder Karrieremöglichkeiten erfahren? Schaue auf unserer Karriereseite vorbei oder schaue dir dieses Video an.
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