Reservations & PBX Agent (m/w/d)

Mandarin Oriental Palace, Luzern • Teilzeit/Vollzeit • Luzern, Luzern, Schweiz • vor 5d

Wir suchen einen/eine Reservations & PBX Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Vier Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Reservations & PBX Agent werden Sie für folgende Aufgaben verantwortlich sein:

Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen
Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen und die Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing

Als Reservations & PBX Agent suchen wir nach:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau sowie Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer ähnlichen Position
Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS, Infor, Banqueting Delphi
Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
Ausgeprägtes Verkaufs- sowie Verhandlungsgeschick
Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir schenken unserem/unserer Reservations & PBX Agent weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
Spezialrate für E-Cornell Kurse
Spa Discount
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Learning & Development Möglichkeiten
Sowie vieles mehr!

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!

We are looking for a Reservations & PBX Agent to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As Reservations & PBX Agent you will be responsible for the following tasks:

Handling all reservation requests as well as the group requests with our hotel software
Receiving and answering the incoming calls from extern and intern
Processing of VIP and regular guest bookings while considering special wishes and preferences
Preparing offers for group and individual bookings complying with the expiry and cancellation deadlines
Checking, processing and filing of incoming reservation correspondence
Communicating and cooperating efficiently with the Front Office & Sales & Marketing Department

As Reservations & PBX Agent we are looking for:

A completed apprenticeship as a hotel specialist, hotel clerk or travel agent. Experience in the reservations department in a similar position
In-depth computer skills, ideally HMS, Infor and Banqueting Delphi
A friendly, courteous, confident appearance on the phone and in direct contact with the guests
A strong sales- and turnover-oriented working style as well as negotiation skills
Organization skills, excellent manners and a well-groomed appearance
Strong communication skills, both written and oral
Very good German and English skills, other foreign languages are an advantage

We offer to our Reservations & PBX Agent world class benefits, including but not limited to:

Discounts on hotel stays and F&B throughout the entire Group
Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
Special rate for Swiss Deluxe Hotels
Special rate for E-Cornell courses
Spa discount
Worldwide promotion and transfer opportunities
Learning & Development opportunities
And much more!

Do you want to be part of this unique hotel?

We look forward to receiving your application!

Jobs, die dich ebenfalls interessieren könnten ...

Social Media Manager - Industrieerfahrung (m/w/d) 80 - 100%

Schindler Group • Teilzeit/Vollzeit • Ebikon, Schweiz • vor 5d

Marketing / Kommunikation / Redaktion

Über zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Schliesse dich der grossen Schind...

vor 5d

Bewerben

Retail - Allrounder*in (m/w/d) Region Luzern - Festanstellung

Securitas • Teilzeit/Vollzeit • Luzern, Luzern, Schweiz • vor 7h

Verkauf / Kundendienst / Innendienst Luzern

Unternehmensbeschreibung Die Protectas Gruppe Schweiz ist eine Tochtergesellschaft des weltweit grössten und aktuell führenden Sicherheitsunternehmen Securitas AB, mit Sitz in Stockholm Schweden. Schweizweit beschäft...

vor 7h

Bewerben

Store Visual Merchandiser (f/m/d) 80-100% Raum Luzern

C&A • Teilzeit/Vollzeit • Luzern, Luzern, Schweiz • vor 1d

Verkauf / Kundendienst / Innendienst Luzern Detailhandel

The future looks like you Seit der Gründung durch die Brüder Clemens und August im Jahr 1841 ist C&A ein Vorreiter in Sachen Mode. Von der Einführung von Konfektionskleidung, als Massanfertigungen noch die Norm...

vor 1d

Bewerben

Osteopath mit GDK-CDS-Anerkennung (m/w/d) 40-100%

Medbase Gruppe • Teilzeit/Vollzeit • Luzern, Luzern, Schweiz • vor 1d

Vollzeit Luzern

Werden Sie Teil des Medbase-Teams: Gemeinsam für bessere Gesundheit Medbase, ein stolzes Mitglied der Migros-Gruppe, sucht engagierte Fachkräfte, die unsere Leidenschaft für exzellente Gesundheitsversorgung teilen. Wi...

vor 1d

Bewerben

Masseurin (m/w/d) 40-60%

Medbase Gruppe • Teilzeit/Vollzeit • Kriens, Schweiz • vor 1d

Herzlich willkommen bei Medbase Kriens Kleinfeld Unser Medical Center liegt zentral in Kriens im Fussballstadion Kriens Kleinfeld , nur wenige Kilometer von Luzern entfernt. Das familiäre Team bietet Beratung, Me...

vor 1d

Bewerben

Teammember Food (w/m/d)

Marché Restaurants Schweiz AG • Teilzeit/Vollzeit • Rothenburg, Schweiz • vor 2d

Gastronomie / Lebensmittel / Tourismus

Description: Die Marché Restaurants Schweiz AG zählt zu den 10 umsatzstärksten Schweizer Unternehmen im Bereich der Full-Service-Systemgastronomie und ist mit der Marke "Marché" die klare Nummer 1 in der Autobahngast...

vor 2d

Bewerben

Crewmember Burger King (w/m/d)

Marché Restaurants Schweiz AG • Teilzeit/Vollzeit • Rothenburg, Schweiz • vor 2d

Gastronomie / Lebensmittel / Tourismus

vor 2d

Bewerben

Aushilfe (m/w/x) - Luzern, Weggisgasse

Pandora • Teilzeit/Vollzeit • Luzern, Luzern, Schweiz • vor 3d

Verkauf / Kundendienst / Innendienst Luzern

Du liebst es, von wunderschönem Schmuck und ebenso tollen Menschen umgeben zu sein? Du begeisterst dich für den Verkauf und suchst einen Job mit sicherer Perspektive? Dann komm in unser Team als AUSHILFE m• w• d IN DER...

vor 3d

Bewerben

Assistant Store Manager (m/f/x) - Luzern, Weggisgasse

Pandora • Teilzeit/Vollzeit • Luzern, Luzern, Schweiz • vor 3d

Verkauf / Kundendienst / Innendienst Luzern

vor 3d

Bewerben

Verkäufer:in Teilzeit (m/w/d) - Ebikon, Mall of Switzerland

Pandora • Teilzeit/Vollzeit • Ebikon, Schweiz • vor 3d

Verkauf / Kundendienst / Innendienst Sales Verkauf

vor 3d

Bewerben