Housekeeping Supervisor (m/w/d)

Mandarin Oriental Palace, Luzern • Vollzeit • Luzern, Luzern, Schweiz • vor 3d

Wir suchen einen/eine Housekeeping Supervisor für das Mandarin Oriental Palace in Luzern.

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Housekeeping Supervisor werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:

Vertretung des Executive Housekeepers sowie Assistant Executive Houskeeper in seiner Abwesenheit
Einteilung und Koordination der Teams im Früh- und Spätdienst
Unterstützung bei Inventuren
Übernahme von Projekten und weiteren administrativen Aufgaben
Eigenverantwortliche Organisation eines reibungslosen Ablaufs Ihrer Schicht
Unterstützung, das Trainieren und Coachen der Housekeeping Mitarbeitenden
Kontrolle der gereinigten Zimmer, öffentlichen Bereiche sowie Backbereiche
Einhaltung aller Hygiene- und Mandarin Oriental Qualitätstandards
Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Wünsche und Fragen der Gäste im Housekeeping Bereich, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen

Als Housekeeping Supervisor suchen wir nach:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrungen im Housekeeping Bereich
Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse mit einem PMS System
Kommunikative Fähigkeiten - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Auch für Mitarbeitende haben Sie immer ein offenes Ohr und sind ansprechbar.
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
Aufgeschlossenheit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Organisatorisches Talent, Widerstandsfähigkeit und Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Housekeeping Supervisor weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
Spezialrate für E-Cornell Kurse
Spa Discount
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Learning & Development Möglichkeiten
Sowie vieles mehr!

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!

We are looking for a Housekeeping Supervisor to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne.

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As Housekeeping Supervisor you will be responsible for the following tasks:

Representing the Executive Housekeeper and Assistant Executive Houskeeper in their absence
Allocation and coordination of teams in early and late shifts
Project and administrative tasks management
Independent organization of a smooth process of your shift
Supporting, training and coaching the Housekeeping team
Checking rooms and public areas
Compliance with all hygiene and Mandarin Oriental quality standards
Noting guest preferences to anticipate needs and satisfying guest requirements in Houeskeeping to offer a memorable guest experience
Handling guest complaints

As Housekeeping Supervisor we we are looking for:

Completed vocational training in the hotel industry and first experience in Housekeeping
Good computer skills, ideally with a PMS knowledge
Communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback. You will also have an open ear for colleagues. You will always be approachable
High quality awareness, excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
Open-mindedness, sense of responsibility and team spirit
Organizational skills, resilience and flexibility - your postion includes weekend and holiday shifts
Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are advantegeous

We offer our Housekeeping Supervisor the following benefits:

Discounts on hotel stays and F&B throughout the entire Group
Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
Special rate for Swiss Deluxe Hotels
Special rate for E-Cornell courses
Spa discount
Worldwide promotion and transfer opportunities
Learning & Development opportunities
And much more

Do you want to be part of this unique hotel?

We look forward to receiving your application!

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