Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d)

Thales • Vollzeit • Bern, Bern, Schweiz • vor 6d

Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world's largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search and rescue helicopters. And, together, each and every member of our aerospace team makes a difference.

We say HI* Herzlich willkommen im Thales Team!

*Human Intelligence

Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden mit Zuversicht und in Sicherheit neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.

Say HI* - zu deiner Karriere als

Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d)

am Standort Bern #LI-HYBRID

In Bern erwarten dich Trainings- und Simulationslösungen für Streitkräfte zu Land, zu Wasser und in der Luft, für Polizeibehörden und für Hubschrauberbetreiber weltweit. Hier bist du richtig, wenn du gemeinsam mit uns die live und virtuelle Ausbildungssysteme weiterentwickeln und mitgestalten willst. Werde Teil des Thales-Expertenteams bei einem der führenden Anbieter für Training & Simulation in Europa.

Wir freuen uns auf dich!

Deine Mission

Du hast die finanzielle, fachtechnische und personelle Verantwortung für das Center Customer Service Schweiz und arbeitest in dieser Rolle eng mit dem Business Unit Leiter zusammen
Du arbeitest abgestimmt im Führungsteam der Business Unit und führst dir direkt unterstellte Fachbereichsleiter
Die Ziele an die Fachbereiche deines Centers hast du stets im Blick und überprüfst und rapportierst diese regelmäßig
Eine deiner Kernaufgaben ist das führen und ausbauen unserer Kundenbeziehungen
Das externe Umfeld (Kunden, Wettbewerber, Markt) analysierst und beobachtest du und leitest hier frühzeitig Maßnahmen für unser Produkt - bzw. Lösungsportfolio ab
Du kümmerst dich um die Gestaltung effizienter Arbeitsprozesse und geeigneter Organisationsformen für das Center und verbesserst diese kontinuierlich
In diesem Zusammenhang definierst bzw. überarbeitest du die Produktstrategie (Services, Leistungen) des Customer Service Schweiz und leitest strategiekonforme Lösungsentwicklungen
Darüber hinaus repräsentierst du das Customer Service Center Schweiz im externen Umfeld und leistest deinen Beitrag in allen Phasen komplexer Realisierungsprojekte

Darauf freuen wir uns

Abgeschlossene Hoch- oder Fachhochschule im technischen Bereich und eine Weiterbildung im kommerziellen Bereich
Du hast Erfahrung im Bereich Industriegüter Services/ MRO bzw. im Unterhalt von Industriegütern und in deren Vertragsführung bzw. Gestaltung
Du verfügst über eine ausgeprägte Führungserfahrung und konntest diese bereits mehrfach erfolgreich einsetzen, um die Produktivität deiner Teams zu steigern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast eine lösungs- und serviceorientierte Haltung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
Da die Standorte und Teams über die Schweiz verteilt sind, erwarten wir eine gewisse Reisebereitschaft

Das erwartet dich am Standort Bern

Flexibles und mobiles Arbeiten ohne Kernarbeitszeit | Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben | Aktienbeteiligungsprogramm "Sharing Thales" | Zuwendungen für besondere Anlässe | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub | Regelmäßige Entwicklungsgespräche | Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen | Kostenlose Kalt- und Warmgetränke I Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung I Du-Kultur über alle Stufen

Für unsere 77'000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Mitarbeiterführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Say HI* - Dein Weg zu uns

Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Bist du dabei? Deine Ansprechpartnerin Lisa Ungemach freut sich schon auf deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.

Lisa Ungemach

Talent Acquisition Partnerin #LI-LU1

*Human Intelligence

Hinweis für Agenturen/Agencys:

Bitte habt Verständnis dafür, dass wir proaktiv angebotene Profile von Personalvermittlungsagenturen nicht bearbeiten.

Wir nehmen nur Bewerbungen/Lebensläufe entgegen, die von Kandidatinnen und Kandidaten selbst übermittelt werden.

Vielen Dank für das Verständnis.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!

Thales

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